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消费者购物体验是指消费者在购物过程中，对消费场景、消费行为流程等因素所产生的心理感受。研究表明，消费体验会较大程度影响到消费者的购物习惯和购买意愿，甚至影响到消费者对品牌的喜好及认同。

随着超市电商app购物方式的普及消费者消费结构层次的升级，消费者不再仅仅关注产品的品质、商品物流配送及售后服务的便利化，转而注重自身在购物过程中所享受到的服务和感官体验，如：新零售模式所营造出的不同消费场景让顾客感受到愉悦和舒服的消费体验，让其在心理上得到满足并产生共鸣。这主要得益于新零售商家在场景营销、体验式营销及服务营销上下足了工夫。

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从零售行业的发展规律来看，消费者一定是更趋于更、更便捷、购物成本---的超市电商app零售形态；所以说，目前传统的实体超市（准确的说是日用品超市）在经过一段与网上超市并存的时期后，

终会被网上超市电商app所取代；而未来的实体超市将会以以体验---为主的购物中心形态存在。

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